سياسة الأستبدال والأسترجاع

سياسة الأستبدال والأسترجاع


* سياسية إستبدال ورجاع السلع:

1- اثناء توجد مندوب التوصيل 


*في حال لم يطابق المنتج الوصف المقدم عنة او الصورة او في حال عدم اعجابك بالمنتج لأي سبب كان يحق لك حين استلامة فتح الكرتون والتحقق منة وفي حال لم يعجبك لأي سبب كان يتم ارجاعة مع نفس المندوب بدون اي رسوم إضافية ويتم استرداد الأموال خلال 3 ايام عمل**


يتم إرجاع جميع المنتجات خلال مدة لا تتجاوز 3 أيام من إستلام الطلب، وحفاظاً على جودة المنتج وصلاحية الحفظ فإنه لا يمكن إرجاعها بعد ذلك مالم يكن هناك مشكلة أو عيب في المنتج.

في حال حدوث عيب أو خطاْ تصنيعي للمنتج فإنه يتم إرجاعه بعد الإبلاغ عن ذلك.



* فيما يخص الحالات التي لا يتم إعادة المنتجات بها:


هناك عدد من الحالات المعينة التي لايمكن إرجاع المنتج بها:


  1. عند تقديم طلب الإرجاع بعد الوقت المحدد، وهو 3 أيام من تاريخ الإستلام بخصوص المنتجات.
  2. عند إستخدام المنتج، أو عند تلفه، أو عندما لا يكون في نفس الحالة التي قمت بإستلامها به أو عند إزالة لاصق الأمان للمنتج.
  3. منتجات تم العبث أو إزالة أرقامها التسلسلية.
  4. منتجات بدون بطاقات الأسعار، أو ملصقات، أو الغلاف الأصلي، أو نقص أي من الإكسسوارات الخاصة بها.

كيف يمكنني استرجاع المنتجات في غير الحالات السابق ذكرها


يمكنك استرجاع المنتجات او استبدالها من خلال زيارة فرعنا الواقع في مدينة الرياض-حي عكاظ-شارع الفرسان-


كيف يمكنني إستعادة أموالي التي دفعتها, في حال وصلتني سلعة ليست كالشكل الصحيح أو متضررة؟


عندما تصلك السلعة في حالة متضررة او غير مماثله لما تم اختياره من موقع كنوز العاصمة للتمور الفاخرة ، يمكنك عندها إعادة السلعة إلينا بنفس حالتها التي إستلمتها بها وبنفس تغليفها الأصلي وقت استلامها وذلك خلال مدة 3 أيام من تاريخ الإستلام . حالما نقوم بإستلام السلعة، سنقوم بفحصها، وإذا تبين وجود عيب أو ضرر فيها، فإننا سنبدأ على الفور بإجراءات إعادة أموالك إليك، سواء تلك التي دفعتها ثمناً للسلعة أم تلك المدفوعة لشحن تلك السلعة وتوصيلها إليك .


في حال وجود أي استفسار يتعلق بساسية الأستبدال او الأسترجاع يمكنك التواصل معنى مباشرة info@knal3.com


لا توجد أسئلة بعد